ну МТС, что еще сказать. как и лайф никогда не отличался особым умом и сообразительностью
| Ясиноватский Форум http://forum.ya-dn.ru:80/forum/ |
|
| МТС "Горячая линия" или "Конец халявной поддержки" http://forum.ya-dn.ru:80/forum/viewtopic.php?f=8&t=4692 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | SteelRat [ 20.09.2010 15:33:28 ] |
| Заголовок сообщения: | МТС "Горячая линия" или "Конец халявной поддержки" |
Сегодня надо было срочно позвонить в поддержку МТС (опять бока на их стороне). Набрал 111, выбрал пункты меню 0-3 и вместо ожидаемого соединения с оператором услышал ещё 2 подпункта: 1 Бесплатное соединение с оператором с ожиданием в очереди и 2 Мгновенное соединение с оператором, платное, услуга Горячая линия. Никогда не возникало у меня проблем со звонком в тех поддержку. Звонил и: или сразу соединяли или в очереди ну максимум на 3-ем месте был, ждал минуту и уже говорил с оператором. А теперь выбирал бесплатную тех поддержку 3 раза: в первые 2 раза мне сказали, что щас все заняты и перезвоните попозже, на 3 раз - ваше место в очереди под номером 64 (!!!), предположительное время ожидания - 20 (!!!) минут. Такое у меня было только когда я сидел на лайфе, там можно было ожидать и пол часа. И что это интересно значит? Теперь мне ловить момент, когда они освободятся??? Мне нравилось что в МТС техподдержка на высоком уровне, а теперь тоже самое что и на лайфе... P.S. где же это слыханно, чтобы за поддержку ещё и платить... у них бока, а я должен платить, чтобы их устранили... |
|
| Автор: | tuft [ 20.09.2010 17:06:48 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: МТС "Горячая линия" или "Конец халявной поддержки" |
| Автор: | SteelRat [ 20.09.2010 17:12:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: МТС "Горячая линия" или "Конец халявной поддержки" |
У меня всегда бока были с услугой МТС Энерджи... Звонил часто... Проблем не было |
|
| Автор: | R@t@tUi [ 20.09.2010 18:55:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: МТС "Горячая линия" или "Конец халявной поддержки" |
ну МТС, что еще сказать. как и лайф никогда не отличался особым умом и сообразительностью
|
|
| Автор: | Stalker [ 20.09.2010 22:10:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: МТС "Горячая линия" или "Конец халявной поддержки" |
Неправда это - мне тоже летом сказали, что ждать нужно 20 минут, а прождал я максимум минут 11   А вообще это конечно просто возмутительно. У них руки кривые, а мы должны за это платить. Это не реклама, но на Лайфе сейчас техподдержка отвечает в течении 10-20сек., и в конце дополнительно интересуется не желаю ли я ещё что-то разузнать. |
|
| Автор: | tuft [ 22.09.2010 01:19:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: МТС "Горячая линия" или "Конец халявной поддержки" |
Как только у меня закончится срок "Супер МТС без пополнения", выкину нафиг карточку. А пока приходится пользоваться Ну а мой диджус всегда со мной - уже лет 6 или 7
|
|
| Автор: | miklash [ 22.09.2010 14:15:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: МТС "Горячая линия" или "Конец халявной поддержки" |
Не знаю о чем вы))) У меня всю жизнь контракт МТС и даже два, никаких проблем, боков и саппорт всегда на связи. |
|
| Автор: | Mavashi [ 22.09.2010 14:44:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: МТС "Горячая линия" или "Конец халявной поддержки" |
Скорее всего за разными пакетами закреплены разные приоритеты доступа к службе поддержки, в зависимости от степени "халявности" пакета. У контрактников наивысший приоритет. Кроме этого по стандартам GSM у симки есть класс доступа от 0 до 9 для обычных абонентов и от 11 до 15 для специальных абонентов. |
|
| Автор: | selfar [ 26.09.2010 08:51:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: МТС "Горячая линия" или "Конец халявной поддержки" |
У меня контракт от МТС уже шестой год. До этого проблем с дозвоном в поддержку никогда не было, хотя я общался с ними достаточно часто. На днях понадобилась информация по новой услуги мобильного интернета smart.net - раза четыре набирал, ждал порядка 15 минут, так и не дождавшись "забил" и попросил знакомого посмотреть у них на сайте. Честно говоря, в последнее время, сложилось впечатление что у МТС большие проблемы. Выключают по Украине вышки, сокращают штат сотрудников (в том числе массово техподдержку) да и качество связи часто оставляет желать лучшего. Возможно перешел бы на Киевстар, но почти все мои близкие, знакомые, клиенты используют МТС. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|